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Condirions générales de vente

Champ d’application des conditions générales de vente


La société
La Boutique K POUR KARITE est un site de commerce électronique. Il est ouvert à tout utilisateur du réseau internet à l’adresse www.kpourkarite.com. Il est édité par la société SAS LABORATOIRE ARILAND avec le nom de marque K pour Karité, SAS au capital de 150.000 euros, dont le siège social est situé à Paris, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Montbrison B 351 025 879. Le Site permet au Laboratoire Ariland de proposer à la vente des produits capillaires d’hygiène, de soin et de coiffage aux Internautes naviguant sur le Site.

Le client
L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente. Toute commande d'un produit proposé sur le site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l'utilisateur. Conformément aux dispositions des articles 1316 à 1316-4 du Code civil, complétées par le Décret n° 2001-272 du 30 mars 2001, pris pour l'application de l'article 1316-4 du code civil et relatif à la signature électronique, il est rappelé que la validation du bon de commande telle que précisée à l'article 3.3. Ci-après, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les produits sont proposés à la vente sur les territoires géographiques suivant : Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Croatie, Danemark, Egypte, Etats-Unis, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Maroc, Martinique, Mexique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Réunion, Royaume-Uni, Russie, Sénégal, Sloaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine . Il est précisé que l'utilisateur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.

L’application des CGV
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par la société Laboratoire Ariland, des produits proposés sur son site Internet. La société Laboratoire Ariland se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

L’offre de produit

Les produits sont des marchandises définies au catalogue de vente du site internet www.kpourkarite.com. La S.A.S Laboratoire Ariland se réserve le droit de modifier ses offres à tout moment. Elles ne sont valables que pour une réponse immédiate et dans la limite des stocks disponibles.
Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'utilisateur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site kpourkarite, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander.
L'acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet du Laboratoire Ariland, kpourkarite.
Les offres de produits, présentées par le Laboratoire Ariland sur son site kpourkarite, dépendent notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
Au cas où un produit serait modifié, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.

Les prix

Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet kpourkarite, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'acheteur. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition et de traitement de commande, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'acheteur. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par le Laboratoire Ariland au sein de son site Internet kpourkarite. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par le Laboratoire Ariland à tout moment. Cette modification sera signalée à l'acheteur avant toute commande.

Enregistrement et validation de la commande


Navigation à l’intérieur du site

L'utilisateur peut prendre connaissance des différents produits proposés à la vente par le Laboratoire Ariland sur son site kpourkarite. Il peut naviguer librement sur les différentes pages du site, sans pour autant être engagé au titre d'une commande. L'utilisateur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'Internet et de l'utilisation du site.

Commande
Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. A partir du moment où l'acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône "Passez la commande", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés. Si l'utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents produits auxquels il porte un intérêt, et manifestera ledit intérêt en cliquant sur la case « Ajouter au panier».

A tout moment, l'acheteur pourra :
- obtenir un récapitulatif des produits qu'il a sélectionnés ou modifier sa commande, en cliquant sur « Mon Panier» accessible en haut à droite de chaque page,
- poursuivre sa sélection de produits en cliquant sur l’icône «poursuivre mes achats»,
- terminer sa sélection de produits et les commander en cliquant sur « commander ».

L'acheteur aura alors le choix de passer sa commande en mode "invité" (sans inscription), ou de s'identifier si il possède un compte, ou en créer un s'il n'en a pas.

le mode "invité"
L'acheteur est informé et accepte que la saisie de tout identifiant vaut preuve de son identité et manifeste son consentement. Une fois identifié, un bon de commande apparaîtra à l'écran, récapitulant  les détails de la commande : nature, quantité et prix des produits retenus par l'acheteur, ainsi que le montant total de la commande, les coordonnées de l'acheteur, l’adresse de livraison des produits.
Le mode invité vous permet de passer commande sans créer de compte, c'est donc plus rapide pour un première commande. Attention : en mode invité, il n'est pas possible de cumuler des points de fidélité, ni de conserver les informations relatives aux adresses de facturation, livraison, historiques de commandes, expédition...

Le mode "enregistré"
L'acheteur devra alors s'identifier, soit en saisissant son adresse e-mail ainsi que son mot de passe, soit en remplissant avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification avec son nom, prénom, adresse postale.
Le mode "enregistré" permet de cumuler des points de fidélité, et de conserver des informations (adresse facturation, livraison, historique des commandes..) très utiles pour une re-commande.

Validation définitive de la commande
Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées auront été complétées par l’acheteur, ce dernier cliquera sur la case « Passez la commande » pour payer sa commande. Il choisira le moyen de paiement qu'il souhaite utiliser pour régler sa commande, étant entendu que l’acheteur devra disposer des moyens de paiement tels que définis à l'article 4. Ci-après, il cliquera sur le bouton correspondant au moyen de paiement qu'il aura choisi. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de la commande par le Laboratoire Ariland et encaissement par celui-ci de l'intégralité du prix. Le Laboratoire Ariland recommande à l'acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique. Toute commande frauduleuse ou présumée comme telle, sera considérée par le Laboratoire Ariland comme nulle et non avenue.

Choix des produits

L'Acheteur ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par le Laboratoire Ariland, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l'objet de sa commande. En outre, l'acheteur connaissant seul les produits qu'il possède et utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui-même. Il appartient exclusivement à l'acheteur, s'il ne s'estime pas suffisamment compétent, de se faire assister d'un conseil.

La livraison


Règles générales

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, destination qui doit être cohérente avec la zone géographique précédemment convenue. Par défaut, les factures sont transmises sur l'adresse de messagerie indiquée par le client lors de son enregistrement. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'acheteur ne sera acceptée.

Caractéristiques du système COLISSIMO de la Poste
L'acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie immédiatement auprès du préposé de la Poste (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis ;
- de signaler ces incidents dans les 48h au Laboratoire Ariland sur contact@kpourkarite.com précisant le numéro de commande.

A partir d'avril 2013, Colissimo Services France (Prestation Retour) devient Retour Colissimo France.
Dans le but d’étendre le maillage et de simplifier les retours colis, les 5 500 commerces de proximité du réseau Colissimo viennent s’ajouter aux 10 000 bureaux de poste et deviennent aussi des points de dépôt.

Caractéristiques de la lettre Max
L'acheteur est livré à son domicile par son facteur. Le Prêt-à-Poster lettre max est un emballage pré-timbré de 2cm d'épaisseur, qui connait le même traitement que le courrier. Elle est déposé dans la boite au lettre du destinataire comme une simple lettre, et ne nécessite pas de signature.

Indisponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de l'un des produits, l'acheteur en sera informé au plus tôt. Cette information pourra lui être notifiée, dans la mesure du possible, de la manière suivante :
- lors de l'établissement de sa commande ;
- suite à la validation de sa commande, antérieurement à la livraison, par voie d'e-mail. Le Laboratoire Ariland fera alors le nécessaire auprès de sa banque pour soustraire le(s) prix du(des) produit(s) indisponible(s) au montant prélevé du compte bancaire de l'acheteur, si le paiement a été effectué par carte bancaire.

En cas de paiement par chèque bancaire, le Laboratoire Ariland remboursera par chèque le trop-perçu. Dans tous les cas susmentionnés, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande en sollicitant soit le remboursement des sommes versées dans les trente (30) jours au plus tard après leur prélèvement, par e-mail adressé à contact@kpourkarite.com, soit l'échange du ou des produits indisponibles. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.

Paiement

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l'acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros. L'acheteur garantit au Laboratoire Ariland qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande. Le Laboratoire Ariland se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'acheteur, en cas d'incident de paiement ou en cas de litige existant avec l’acheteur. Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et nonobstant les dispositions des présentes. Pour tout paiement, le Laboratoire Ariland se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'acheteur et le cas échéant, de celle du titulaire du moyen de paiement utilisé par l’acheteur. Pour les montants supérieurs à 400 euros TTC, le Laboratoire Ariland se réserve le droit de demander une photocopie certifiée conforme d'une pièce d'identité. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification. Pour régler sa commande, l'acheteur dispose des modes de paiement suivants : carte bancaire, chèque bancaire ou postal émis par une banque française, paiement PAYPAL.

- Les cartes bancaires acceptées sur le site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et Master Card.
Les paiements pourront être effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé CyberPlus Paiement (outil de paiement en ligne fourni par la Banque Populaire). Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. En cas de paiement par carte bancaire, le compte de l’acheteur sera débité le jour de sa commande.

- Les chèques acceptés sont les chèques bancaires ou postaux émis par une banque française :

En cas de paiement par chèque, l’acheteur libellera son chèque à l’ordre du Laboratoire Ariland. Il précisera son numéro de commande au dos du chèque. Il adressera ce chèque par courrier à l’adresse suivante :
LABORATOIRE ARILAND / K POUR KARITE – Z.I. DU DOLMEN – F42380 LURIECQ

Ne sont acceptés que les chèques émis par une banque française. Le laboratoire Ariland enverra les produits au plus tôt 5 jours ouvrés après encaissement du chèque correspondant à la dite commande, sous réserve de provisions. L'annulation de la commande avant envoi du chèque est possible sur simple envoi d'e-mail au service clients du LABORATOIRE ARILAND en précisant la marque K pour Karité et le numéro de commande.

- Paypal : L'utilisateur doit posséder un compte Paypal, pour régler sa commande avec ce mode de paiement. En cas de paiement par PayPal, ce sont les conditions générales d'utilisation de Paypal qui s'appliquent.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés au Laboratoire Ariland, aux frais de l'acheteur. Quand un acheteur retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur. Si les conditions susmentionnées sont remplies, le Laboratoire Ariland échangera le produit ou remboursera à l'acheteur, dans un délai de trente jours, les sommes correspondant aux produits acquis par lui.

Retour des produits par courrier

Pour retourner un article, l'acheteur doit au préalable contacter le Laboratoire Ariland pour l'informer de la raison du retour. Le Laboratoire Ariland n'acceptera pas non plus les colis adressés en port dû. Après vérification du produit par son service qualité, le Laboratoire procèdera à l'échange ou au remboursement.

Votre colis est endommagé, il manque un produit, vous n'avez pas reçu la bonne référence
A réception de votre colis, vous disposez de 3 jours pour déclencher un litige. Pour cela, contactez notre service client qui vous enverra une étiquette retour prépayée en cas d’erreur de notre part. Dans ce cas, le retour est pris en charge par K pour Karité.

Réserve de propriété

Le Laboratoire Ariland conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Mentions légales et clauses juridiques


Loi informatique et libertés

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'utilisateur devra adresser un courrier postal au Laboratoire Ariland ZI du Dolmen 42380 Luriecq France. Le laboratoire Ariland se réserve le droit d'implanter des cookies dans l'ordinateur des visiteurs de son site internet. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. C’est  un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur de l'utilisateur. Les cookies ne sont utilisés par KpourKarité que dans le but d’assurer le bon fonctionnement des services proposés à l'utilisateur.

Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de KpourKarité sont la propriété intellectuelle et exclusive du Laboratoire Ariland. En application du code français de la propriété Intellectuelle et, plus généralement, des traités et accords internationaux comportant des dispositions relatives à la protection des droits d'auteurs, personne n’est autorisé à reproduire pour un usage autre que privé, vendre, distribuer, émettre, diffuser, adapter, modifier, publier, communiquer intégralement ou partiellement, sous quelque forme que ce soit, les données, la présentation ou l'organisation du site ou les œuvres protégées par le droit d'auteur qui figurent sur le site internet " www.kpourkarite.com " sans autorisation écrite particulière et préalable du détenteur du droit d'auteur attaché à l'œuvre, à la présentation ou à l'organisation du site ou à la donnée reproduite.

L'utilisateur qui dispose d'un site internet à titre personnel a la possibilité de placer sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil du site www.kpourkarite.com. Cette autorisation ne vaut pas pour autant une convention implicite d'affiliation.

Responsabilité
Le Laboratoire Ariland ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Le Laboratoire Ariland ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires. Le site kpourkarite contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites. Le Laboratoire Ariland ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.

Règlement des litiges
Les ventes de produits proposés par Le Laboratoire Ariland sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre Le laboratoire Ariland et l'acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive du tribunal.

Non validité et non renonciation


Non validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Non renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement auprès de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

Service clients

Pour toute information, le service clients se tient à votre disposition par courriel à contact@kpourkarite.com. Il est aussi possible de nous contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact disponible dans la partie contact.