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Paiement, Livraison, Fidélité & SAV

Veuillez retrouver le détail de ces informations dans nos conditions générales de vente.

Paiement

Mode de paiement disponible :
- carte bancaire ( Carte Bleue, Visa et Master Card), par le biais du système sécurisé CyberPlus Paiement (outil de paiement en ligne fourni par la Banque Populaire)
- chèque bancaire ou postal* (libéllé à l'ordre du Laboratoire Ariland, à envoyer à LABORATOIRE ARILAND / K POUR KARITE – Z.I. DU DOLMEN – F42380 LURIECQ, en signalant le numéro de commande).
- paiement PayPal (redirection sur le site internet de Paypal, ce sont les conditions générales d'utilisation de Paypal qui s'appliquent).

*Le laboratoire Ariland enverra les produits au plus tôt 5 jours ouvrés après encaissement du chèque correspondant à la dite commande, sous réserve de provisions. L'annulation de la commande avant envoi du chèque est possible sur simple envoi d'e-mail au service clients du LABORATOIRE ARILAND en précisant la marque K pour Karité et le numéro de commande.

Livraison

Mode de livraison disponible  :
- (So) Colissimo : colis livré à domicile, sans signature. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
- Lettre Max* : enveloppe pré-timbrée de 2 cm d'épaisseur, traité par la Poste au même titre que le courrier, avec suivi.
Livraison à domicile, sans signature.
*Disponible uniquement pour les produits d'épaisseur inférieure à 2 cm (mascara K pour Karité uniquement).

L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.


Fidélité

En commandant sur notre site, K pour Karité  vous propose de faire des économies grâce à son programme fidélité.

Offre fidélité : 1€ offert tout les 20€ d'achat
Pour en bénéficier, il vous suffit de commander en créant un compte.

Comment gagner des points ?
- En achetant des produits
Les points acquis sont égaux au double du montant, donc 1€ d'achat = 2 Points.
- En créant un compte
K pour Karité vous offre 10 Points lors de votre inscription.
- En parrainant vos amis
Lorqu'elle passe commande, la personne parrainnée gagne 10 Points, de même que le parrain.

Les points de fidélité sont mis à disposition de suite, sans délais, et sont utilisables dès la commande suivante.
Le maximum de points collectés par commande est de 500, soit 25€ de remise.

Que faire de mes points ?
Les points de fidélité K pour Karité vous permettent de bénéficier de remises (1€ de remise pour 40 Points, soit 20€ d'achat TTC), déductibles du montant total lors de la commande suivante.
Aucun minimum d'achat n'est requis pour bénéficier des remises.
La remise ne peut excéder le montant total de votre commande.

Combien de temps mes points sont-ils valables ?
Les points de fidélité K pour Karité sont valables 1 An.

SAV

Vous avez le droit de changer d'avis...
Vous souhaitez annuler votre commande, échanger un produit : contactez-nous via le formulaire de contact. En cas de colis déjà préparé ou expédié, le service clients vous indiquera la marche à suivre pour effectuer le retour.
Le Laboratoire Ariland n'acceptera pas non plus les colis adressés en port dû. Après vérification du produit par son service qualité, le Laboratoire procèdera à l'échange ou au remboursement.

Votre colis est endommagé, il manque un produit, vous n'avez pas reçu la bonne référence
A réception de votre colis, vous disposez de 3 jours pour déclencher un litige. Pour cela, contactez notre service client qui vous enverra une étiquette retour prépayée en cas d’erreur de notre part. Dans ce cas, le retour est pris en charge par K pour Karité.

Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés au Laboratoire Ariland, aux frais de l'acheteur. Quand un acheteur retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur. Si les conditions susmentionnées sont remplies, le Laboratoire Ariland échangera le produit ou remboursera à l'acheteur, dans un délai de trente jours, les sommes correspondant aux produits acquis par lui.